إلى متى تبقى شكاوى المواطنين حبرًا على ورق؟
إلى متى تبقى شكاوى المواطنين حبرًا على ورق؟
ما يظهر في هذا الفيديو ليس مجرد حادث سير، بل حادث وقع في موقع سبق أن حذّر منه أهالي منطقة عين الباشا مرارًا، مطالبين بمعالجة ما وصفوه بخطر يهدد سلامة مستخدمي الطريق.
فالطريق يرتفع عن مستوى الأرض بأكثر من ثمانية أمتار، ويؤكد الأهالي أن الحواجز الإسمنتية الموجودة لا توفر الحماية الكافية. وقد تقدّموا بعدة مطالبات إلى بلدية عين الباشا والجهات المختصة، إضافة إلى أكثر من خمس شكاوى عبر منصة “بخدمتكم”، للمطالبة باتخاذ إجراءات وقائية عاجلة.
وبحسب مقدمي الشكاوى، أُغلقت معظم البلاغات دون تنفيذ أي معالجة على أرض الواقع، فيما تم التواصل معهم بشأن شكوى واحدة فقط، مع وعدٍ بحل قريب، إلا أن شيئًا لم يتغير.
واليوم، شهد الموقع حادث تدهور مركبة كانت تقل طفلتين حضرتا مع عائلتهما من الولايات المتحدة الأمريكية للعيش في الأردن، في حادث كان من الممكن أن تكون عواقبه أكثر مأساوية لولا لطف الله.
ويبقى السؤال المطروح: إذا كانت مطالبات الأهالي، والمراجعات الرسمية، والشكاوى المقدمة عبر منصة “بخدمتكم” لم تُفضِ إلى معالجة هذا الموقع، فمن يتحمل مسؤولية استمرار هذا الخطر؟ وهل ننتظر وقوع ضحايا حتى يبدأ التحرك؟
إن نشر هذا الفيديو لا يهدف إلى توجيه الاتهامات، بل إلى المطالبة بفتح تحقيق، وإعادة تقييم الموقع، والاستجابة لمطالب الأهالي، واتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية مستخدمي الطريق قبل أن تتكرر المأساة.
سلامة المواطنين مسؤولية، والوقاية تبدأ بالاستجابة للشكاوى قبل أن تتحول إلى حوادث.
