مركز الفلك: الأربعاء 10 نيسان عيد الفطر   |   لماذا قيل عن «دولة» إسرائيل: «معزولة كما لو أصابها الطاعون»؟   |   Visa تطلق حلولاً جديدة مرتكزة إلى الذكاء الاصطناعي دعماً لأعمالها بمجال خدمات القيمة المضافة   |   《سامسونج إلكترونيكس》 المشرق العربي تقدم خدمة توصيل الهواتف الذكية من مراكز الصيانة للزبائن خلال الشهر الفضيل   |   منصّة زين تنظّم سلسلة جلسات حوارية ريادية خلال شهر رمضان   |   تقرير جديد من ماستركارد يكشف بأن التواصل البشري والابتكار التقني أساسيان لبناء مدن المستقبل   |   ابو حمور يقيم مأدبة إفطار لمعلمي مدينة السلط   |   الثقافة تطلق أمسياتها الرمضانية غدا الخميس   |   دراسة شملت 15 ألف طبيب من 11 دولة: 78% من الأطباء يؤكدون أن دخان السجائر هو السبب الرئيسي في أضرار التدخين وليس النيكوتين   |   《سامسونج إلكترونيكس المشرق العربي》 تدعو موظفيها وعائلاتهم لمأدبة إفطار بأجواء رمضانية مميزة   |   النائب العياصرة: لست محامي الشيطان والموجودون في الحكم ليسوا خونة   |   شركة 《ماجد الفطيم》 تقيم إفطار رمضان الخيري بالتعاون مع جمعية الإنماء والبنيان الخيرية   |   عمان الأهلية توقع مذكرة تفاهم مع شركة OP لتكنولوجيا المعلومات   |   رئيس جامعة عمان الأهلية يؤكد أهمية دور الجامعات في تعزيز مسار التعليم المهني والتقني    |   والدة اللواء المتقاعد المهندس محمد المبيضين الحاجة جميلة حسين هارون المبيضين 《أم فيصل》 في ذمة الله   |   العدوان على غزة والدور الأردني بين الامكانات والتحديات   |   بدعم تجاوز نصف مليون دينار من زين وزارة التنمية الاجتماعية وزين تجددان تعاونهما للعام الـ 20 على التوالي   |   سيارة كيا بيكانتو الجديدة كلياً تصل إلى معرض كيا تاون   |   مذكرة تفاهم بين الجامعة الهاشمية والبنك الأهلي الأردني.   |   أبوغزاله يتحدث في جمعية المحامين الكويتية   |  

اورنج الأردن تحصد شهادة COPC الأعلى بالعالم في مجال خدمة الزبائن


اورنج الأردن تحصد شهادة COPC الأعلى بالعالم في مجال خدمة الزبائن

اورنج الأردن تحصد شهادة COPC الأعلى بالعالم في مجال خدمة الزبائن

 

حصلت أورنج الأردن للعام الثاني على التوالي على شهادة مركز مراقبة أداء عمليات المشتركين الدولية (COPC)، التي تعد الجهة المختصة الأولى عالمياً في ترخيص وتشغيل ومراقبة مستويات الأداء في مراكز خدمة الزبائن، لتؤكد الشركة بذلك على مكانتها الرائدة كأولى الشركات التي تطبق معايير هذه الشهادة العالمية في المملكة.

 

وبفضل دعم فِرق الشركة كافّة وخبرة مجموعة أورنج العالمية في مجال خدمة الزبائن، تواصل أورنج الأردن إثراء تجارب الزبائن وفتح المزيد من القنوات للتواصل معهم وتلبية متطلباتهم، بالإضافة إلى تحديث المعارض باستمرار بما يتناسب مع التحوّل الرقمي، وعقد الشراكات التي توسع مجالات استفادتهم وتوعيتهم بطرق التمتع بحلول رقمية آمنة ومسؤولة.

 

وقالت المدير التنفيذي للتسويق وخدمات الزبائن في أورنج الأردن، نائلة الداود، إن استراتيجية أورنج الأردن تولي اهتماماً كبيراً لتقديم جميع فِرق الشركة خدمات متميزة وفق معايير الأداء العالمية وعبر كافة المنافذ، مشيرةً إلى أن حصول الشركة على هذه الشهادة يتوّج نجاح عدد من موظفيها في امتحان المنظمة الدولية وتدريبهم على المعايير والمواصفات المطلوبة.

 

وأكدت الداود على أن خدمات الزبائن المتميزة يرافقها حرص أورنج الأردن على توفير حلول اتصالات متطورة وذات جودة عالية، ما جعلها تقوم باستثمارات ضخمة في شبكاتها وتحسينات في مجالات الجودة، السرعة والكفاءة، الأمر الذي مكّنها من تحقيق مكانة رائدة وضمان رضى الزبائن من الأفراد والشركات.

 

وبيّن المدير التنفيذي للقطاع المؤسسي والشركات في أورنج الأردن، المهندس سامي سميرات، أن COPC شهادة عالمية تبرهن على ضمان الشركة لأفضل مستويات الأداء في خدمة الزبائن، مؤكّداً سعيها المتواصل لإثراء تجارب الزبائن بما في ذلك القطاع المؤسسي، وذلك لتلبية متطلباتهم وتطلعاتهم مع الحرص على إضفاء قيمة نوعية على المنتجات والخدمات المتطورة التي تقدّمها أورنج.

 

يذكر أن مؤسسة COPC الدولية تعدّ إحدى أبرز المؤسسات في مجال وضع المعايير المتعلقة بمستويات جودة الخدمات التي تقدمها مراكز خدمة الزبائن في الشركات العالمية، وتقييم أداء الشركات وفقاً لهذه المعايير ومنح شهادات مطابقة الـ COPC.