《سامسونج إلكترونيكس》 تواصل تقديم حلول ومنتجات مبتكرة لتسهيل الحياة وتعزيز الصحة   |   الاقتصادي الأردني: يوصي بتشكيل فريق وطني لإعادة هندسة الإجراءات في القطاع العام وتجميع التعليمات والأنظمة المتشابهة بهدف اختصار الوقت ضمن منظومة رقابية فاعلة   |   أدلة جديدة داعمة لاستخدام وسائل التدخين الإلكترونية للإقلاع عن التدخين   |   شركة العقرب للأمن والحمايه الاردنيه…سكوربيون تنافس بقوه شركات عالميه على الفوز بعطاء الامن والحمايه لكأس العالم 2022 في قطر   |   الحاج توفيق يعلق على 《حظر شامل يوم السبت》   |   جامعة الأميرة سميّة للتكنولوجيا تحقّق المركز الأول محلياً ومراكز متقدمة عالمياً في مسابقة 《Datathon》   |   القاص نبيل عبد الكريم ضيف شرف في ملتقى فيلادلفيا الثامن للقصاصين الشباب   |   《سامسونج إلكترونيكس》 تواصل تقديم حلول ومنتجات مبتكرة لتسهيل الحياة وتعزيز الصحة   |   بعد ايام من استقالة وزيري الداخلية والعدل .. تعميم بتشغيل وصيانة كاميرات المطاعم   |   تسجيل 29 وفاة و5124 إصابة جديدة بكورونا في الاردن   |   معذرة دولة الرئيس   الرواية مش راكبه    |   بنسخته العاشرة وبمشاركة دولية  نموذج الأمم المتحدة في جامعة الأميرة سمية للتكنولوجيا   |   الاتحاد العالمي لتطوير كليات الأعمال (AACSB) يمنح كلية الأعمال في جامعة عمان الأهلية صفة "الأهلية – Eligibility" تمهيداً لحصولها على هذه الاعتمادية العالمية   |   النقل وشؤون الاستثمار يوجهان القطاع الخاص لاستغلال فرص الاستثمار بمجال النقل   |   《زين》شركة الاتصالات الأولى في الشرق الأوسط في القائمة العالمية لمجالات التصدي لتغير المناخ   |   قام وزير النقل المهندس مروان الخيطان اليوم الاثنين بزيارة هيئة تنظيم الطيران المدني.   |   ختام بطولة نادي التنس الاردني بفوز التميمي وحدرج رجال وهلية ويبرك سيدات   |   البنك الاردني الكويتي وشركة《 Better Business》 يختتمان البرنامج التدريبي 《القيادي الناشئ Emerging Leader》   |   برنامج 《زين المبادرة 5》 يستقبل 738 فكرة ريادية و107 شركات ناشئة   |   《انتاج》 تناقش التحديات والفرص لتنمية الصادرات الأردنية لتكنولوجيا المعلومات   |  

اورنج الأردن تحصد شهادة COPC الأعلى بالعالم في مجال خدمة الزبائن


اورنج الأردن تحصد شهادة COPC الأعلى بالعالم في مجال خدمة الزبائن

اورنج الأردن تحصد شهادة COPC الأعلى بالعالم في مجال خدمة الزبائن

 

حصلت أورنج الأردن للعام الثاني على التوالي على شهادة مركز مراقبة أداء عمليات المشتركين الدولية (COPC)، التي تعد الجهة المختصة الأولى عالمياً في ترخيص وتشغيل ومراقبة مستويات الأداء في مراكز خدمة الزبائن، لتؤكد الشركة بذلك على مكانتها الرائدة كأولى الشركات التي تطبق معايير هذه الشهادة العالمية في المملكة.

 

وبفضل دعم فِرق الشركة كافّة وخبرة مجموعة أورنج العالمية في مجال خدمة الزبائن، تواصل أورنج الأردن إثراء تجارب الزبائن وفتح المزيد من القنوات للتواصل معهم وتلبية متطلباتهم، بالإضافة إلى تحديث المعارض باستمرار بما يتناسب مع التحوّل الرقمي، وعقد الشراكات التي توسع مجالات استفادتهم وتوعيتهم بطرق التمتع بحلول رقمية آمنة ومسؤولة.

 

وقالت المدير التنفيذي للتسويق وخدمات الزبائن في أورنج الأردن، نائلة الداود، إن استراتيجية أورنج الأردن تولي اهتماماً كبيراً لتقديم جميع فِرق الشركة خدمات متميزة وفق معايير الأداء العالمية وعبر كافة المنافذ، مشيرةً إلى أن حصول الشركة على هذه الشهادة يتوّج نجاح عدد من موظفيها في امتحان المنظمة الدولية وتدريبهم على المعايير والمواصفات المطلوبة.

 

وأكدت الداود على أن خدمات الزبائن المتميزة يرافقها حرص أورنج الأردن على توفير حلول اتصالات متطورة وذات جودة عالية، ما جعلها تقوم باستثمارات ضخمة في شبكاتها وتحسينات في مجالات الجودة، السرعة والكفاءة، الأمر الذي مكّنها من تحقيق مكانة رائدة وضمان رضى الزبائن من الأفراد والشركات.

 

وبيّن المدير التنفيذي للقطاع المؤسسي والشركات في أورنج الأردن، المهندس سامي سميرات، أن COPC شهادة عالمية تبرهن على ضمان الشركة لأفضل مستويات الأداء في خدمة الزبائن، مؤكّداً سعيها المتواصل لإثراء تجارب الزبائن بما في ذلك القطاع المؤسسي، وذلك لتلبية متطلباتهم وتطلعاتهم مع الحرص على إضفاء قيمة نوعية على المنتجات والخدمات المتطورة التي تقدّمها أورنج.

 

يذكر أن مؤسسة COPC الدولية تعدّ إحدى أبرز المؤسسات في مجال وضع المعايير المتعلقة بمستويات جودة الخدمات التي تقدمها مراكز خدمة الزبائن في الشركات العالمية، وتقييم أداء الشركات وفقاً لهذه المعايير ومنح شهادات مطابقة الـ COPC.



  • التعليقات

كن أول من يعلق على هذا الخبر
اضافة تعليق
التعليقات تخضع للرقابة قبل نشرها