كيف يمكن للتحول الرقمي والذكاء الاصطناعي أن يغيّرا مستقبل الإدارة العامة والاقتصاد في الأردن؟
كيف يمكن للتحول الرقمي والذكاء الاصطناعي أن يغيّرا مستقبل الإدارة العامة والاقتصاد في الأردن؟
أخبار دقيقة -
بحث من إعداد: المهندس سعيد بهاء المصري
الكثير من الناس يسمعون عن "التحول الرقمي” و"الذكاء الاصطناعي”… لكنّ معظمهم يشعر أن هذه الكلمات تخص شركات التكنولوجيا الكبرى وليست جزءًا من حياتهم اليومية.
الحقيقة مختلفة تمامًا:
التحول الرقمي ليس مشروعًا تقنيًا… بل طريق سريع للخروج من الأزمة الاقتصادية وتخفيف أعباء الإدارة الحكومية.
في هذا المقال سنشرح بلغة بسيطة كيف يمكن للرقمنة والذكاء الاصطناعي أن:
• يقلّلا الهدر والفساد
• يخفضا كلف المعاملات
• يجذبا الاستثمارات
• ويخففا حاجة الدولة إلى الاستدانة
أولًا: كيف تُسرّع الرقمنة عمل الحكومة وتقلل كلفها؟
1) المعاملات الورقية تكلّف الدولة أضعاف المعاملات الرقمية
كل ورقة تُطبع، وكل معاملة تُنجز عبر طابور ومكتب وتوقيع… تكلف الدولة وقتًا ومالًا ورواتب ومكاتب ومركبات وأرشفة.
بينما الخدمة الرقمية:
• تُنجز خلال دقائق
• بلا أخطاء
• بلا هدر
• بلا ازدحام
وتكلف الدولة جزءًا بسيطًا من معاملاتها التقليدية.
2) المواطن يستفيد… والموظف يستفيد… والدولة تستفيد
عندما تصبح الخدمات الحكومية على الهاتف:
• المواطن يوفر الوقت والكلفة
• الموظف يتخلص من الأعمال الروتينية
• والدولة تقلل الهدر والفساد
ثانيًا: لماذا تعتبر الرقمنة أهم أداة لجذب الاستثمارات؟
1) المستثمر لا ينتظر 30 يومًا للحصول على ترخيص
الرقمنة تختصر الإجراءات وتقلل الاحتكاك وتغلق أبواب الفساد، وهذا ما يحتاجه الأردن اليوم.
2) الرقمنة ترفع إيرادات الدولة دون رفع الضرائب
الذكاء الاصطناعي يكشف الأنماط الشاذة ويقلل التهرب، فيزداد الامتثال وترتفع الإيرادات.
ثالثًا: كيف يصنع الذكاء الاصطناعي "حكومة تعمل مثل الشركات الناجحة”؟
1) الذكاء الاصطناعي يقرأ المستندات بدل الموظف
النظام الرقمي يحلل آلاف الطلبات خلال ثوانٍ.
2) الذكاء الاصطناعي يتوقع المشاكل قبل وقوعها
يتنبأ بالأوبئة، يرصد ضعف الخدمات، ويكشف التلاعب الجمركي.
رابعًا: كيف يُترجم ذلك إلى نمو اقتصادي؟
1) عندما تنخفض كلف المعاملات… تنخفض كلف الاقتصاد كله
فتزداد الإنتاجية وتتحسن التنافسية وتزداد الاستثمارات.
2) عندما تُدار أموال الدولة بكفاءة… تتراجع الحاجة إلى الاقتراض
الرقمنة تضبط الإنفاق وتقلل الهدر وتوجّه الدعم لمستحقيه.
خامسًا: ما الذي نحتاجه في الأردن لتنفيذ هذا التحول؟
1. هوية رقمية موثوقة
2. سجلات مترابطة
3. خدمات حكومية عبر الهاتف
4. أنظمة ذكاء اصطناعي للقرارات الذكية
5. بيانات مفتوحة ومنظومة ابتكار
باختصار:
التحول الرقمي هو:
• توفير في النفقات
• تحسين في الخدمات
• جذب للاستثمارات
• تقليل للاعتماد على الديون
• وخلق فرص عمل
