إطلاق خدمة "الواتس أب" في قراءة وتسديد فواتير المياه

المركب

كشف وزير المياه والري الدكتور حازم الناصر أن وزارة المياه والري / سلطة المياه بدأت بإدخال خدمة جديدة للتسهيل والتخفيف على المواطنين فيما يتعلق بقراءة عدادات المياه من خلال اطلاق خدمة الـ واتس أب (WhatsApp) في شركة مياه اليرموك التي تدير محافظات الشمال الاربع ( المفرق ، اربد ، عجلون، جرش) تمهيدا لتعميم التجربة على جميع مناطق وادارات المياه في المملكة 

وحسب الوزير تتمثل العملية بقيام المواطن بقراءة عداد المياه بطريقة التصوير واعتماد خدمة الواتس أب لايصال الصورة لارقام الكترونية محوسبة ومعتمدة في الشركة لاستقبال الصور ضمن اطار الجهود المكثفة التي تنفذها الوزارة لتطوير خدمات الزبائن وتحقيق اعلى درجات الراحة للمواطنين وعدم ازعاجهم والوصول الى درجة عالية من القناعة والرضا عن تطابق الخدمة مع الواقع . 
وبين الناصر ان الوزارة تواصل جهودها لتطوير خدمات المياه والصرف الصحي من خلال تنفيذ عدد من المشاريع اضافة الى تطوير الخدمات الالكترونية بعد استكمال كافة التجهيزات الفنية مع المؤسسات الرسمية والبنوك المعنية بهذة الخدمات مبينا ان النجاح الذي حققته شركة مياه الاردن مياهنا بخدمات الزبائن في كل من العاصمة عمان ومأدبا والزرقاء والرصيفة وشركة مياه العقبة حقق نتائج ايجابية انعكست على مستوى الخدمة وسهولة التواصل مع المواطنين اضافة الى بناء ثقة مع المواطنين بما يضمن تطوير ادائها وتمكينها من مواصلة خدمات المياه والصرف الصحي بكفاءة عالية حيث سيتم توسيع نطاق هذة الخدمات لتشمل كافة ادارات المياه حيث يتم نقل هذه التجارب الناجحة الى شركة مياه اليرموك اولا بأول . 

واضاف ان الخدمات الالكترونية تتيح الاستعلام عن كافة التفاصيل المتعلقة بخدمة المواطن دون مراجعة المواطن شخصيا بالرغم من انتشار 13 مكتب مجهزة لكافة الخدمات مما يخفف من الاعباء بما في ذلك الاستعلام عن فواتير المياه ومعاملات المياه والصرف الصحي والاطلاع على ملف المشترك بعد ادخال المعلومات المطلوبة اضافة الى الخدمات الادارية والفنية التي تقدمها الشركة مما يخفف العب عن اكثر من 573 الف مشترك في ظل زيادة سنوية تزيد على 4% . 

وقال ان الوزارة ماضية في انفاذ خطتها الاستراتيجية للوصول الى مستوى متقدم في الخدمات الالكترونية في هذا القطاع الحيوي والهام مبينا ان المواطن يستطيع تسديد كافة المستحقات المترتبة عليه لقطاع المياه في اي من مكاتب البريد المنتشرة في المملكة اضافة الى خدمة نظام أي - فواتيركم الذي يتيح تسديد الفواتير الكترونيا عبر الاجهزة الخلوية اضافة الى خدمات الشكاوي عبر الارقام المخصصة حيث يمكن للمواطن استعراض ومعرفة قيم وتسديد فواتير المياه الكترونيا عبر جهازه الخلوي بسهولة ويسر (كبسة زر) من خلال نظام متطور وآمن بأشراف البنك المركزي الاردني مرتبط بالبنوك العاملة في المملكة حيث يمكن لاي مشترك تسديد فاتورة المياه من خلال اجهزة الصراف الالي او الانترنت المصرفي او الدفع بالهاتف الخلوي حيث ان هذا النظام متاح على مدار الساعة . 

وحول الخدمة الجديدة في شركة مياه اليرموك بين وزير المياه والري ان هذه الخدمة اصبحت متاحة لكافة مشتركي قصبة اربد والبالغ عددهم اكثر من 90 الف مشترك حيث ستعمل على الحد من ازعاج المواطنين وتحقيق شراكة فاعلة مع المواطن بقراءة العداد ومتابعة الامر وبالتالي التقليل من نسبة الاعتراض اضافة الى تخفيف النفقات التي يتحملها قطاع المياه والاعباء مبينا ان شركة مياه اليرموك ستقوم دوريا باجراء كشوفات مسحية بين الفينة والاخرى للتأكد من مدى مطابقة القراءة المرسلة بالصور والتدقيق عليها . 

واضاف ان خدمة الواتس اب تقوم على قيام المواطن بتصوير العداد بواسطة هاتفه الخلوي واظهار القراءة الرقمية بالعداد مع الرقم الحديدي المطبوع على ظاهر العداد وارسال الصورة تتضمن صورة فاتورة سابقة لنفس المشترك الى مركز المشتركين في الشركة الذي يقوم بادخال المعلومات الجديدة واصدار فاتورة جديدة طبقا لواقع الحال الجديد وارسال صورة الفاتورة الكترونيا الى المشترك بواسطة الهاتف الخلوي بما يمكنه من تسديدها بالوسائل التي يراها مناسبة ومريحة من خلال الانظمة المتبعة دون الحاجة لمراجعة اي من مراكز التحصيل المعتمدة حيث ان هذه الخدمة الجديدة تحقق فوائد كبيرة خاصة في مختلف الظروف الجوية المختلفة او حال ان المنزل مغلق حال وجود صاحب العقار خارجه اثناء الجولات التي يقوم بها الجابي لقراءة العداد وعدم تمكنه من تسليم المطالبات او قراءة العداد مما يحقق الطمأنينة للمواطن باستمرار خدمة المياه بشكل مناسب وعدم تراكم المستحقات التي وصلت الى حوالي 8 ملايين دينار في قصبة اربد لوحدها . 

ونوه الناصر الى ان الوزارة تواصل حملتها المكثفة والمشددة لتحصيل الاموال المستحقة على المواطنين ضمن الجهود المتواصلة التي تنفذها الوزارة في جميع مناطق المملكة حيث يتم نشر جميع اسماء الاشخاص المستحقة عليهم مبالغ مالية لأكثر من دورة مياه والمخالفين لشروط ربط عقاراتهم بشبكات الصرف الصحي وفق قانون الاموال الاميرية في الجريدة الرسمية بعد ان وصلت المستحقات المترتبة على المشتركين الى مستويات قياسية عالية . 

واضاف ان فاتورة المياه الصادرة للمشترك هي بمثابة اشعار بالدفع اضافة الى ما تقوم به بعض شركات المياه مثل شركة مياهنا بارسال رسائل الكترونية قصيرة عبر الهواتف الخلوية للمتأخرين بالدفع بضرورة الاستعجال في تسديد المستحقات تجنبا لفصل الخدمة وفي حال عدم الاستجابة يتم حجب الخدمة كأجراء أولي ثم المباشرة بتحصيلها بالطرق القانونية المعتمدة وبعد ذلك يتم المباشرة بنشر الاسماء بالجريدة الرسمية وفق قانون الاموال الاميرية التي تقضي بحجز الاموال المنقولة وغير المنقولة من خلال مخاطبة كلا من دائرة الاراضي والمساحة وجميع البنوك العاملة على ارض المملكة الاردنية الهاشمية ودوائر ترخيص السواقين والمركبات ودائرة ضريبة الدخل والمبيعات وجهات حكومية أخرى لوضع أشارة الحجز على جميع الاموال المنقولة وغير المنقولة للأشخاص المعنيين وفق قانون تحصيل الاموال الاميرية رقم (6) لسنة 1952 وتعديلاته . 

وحث الدكتور حازم الناصر المواطنين الى مساندة الجهود الفاعلة لقطاع المياه لما حققه من انجازات بالرغم من جسارة التحديات التي مازال يواجهها في ظل محدوية مصادر المياه وارتفاع كلف المياه والتشغيل وازياد الطلب نظرا لزيادة اعداد السكان واللاجئين الذين يشكلون حوالي 25% من سكان المملكة داعيا جميع الاخوة المواطنين في جميع المناطق للمبادرة بتسديد الذمم المترتبة انطلاقة من المسؤولية الوطنية وتجنبا لحجب الخدمة كاشفا النقاب ان الحكومة تدعم قطاع المياه سنويا بمايزيد على 200 مليون دينار اردني .